כולנו יודעים כי לא מזומן, בניינים, או ציוד – אלא אנשים – הם נשמתו של כל מיזם עסקי. עם זאת, למרבה הפלא, מעולם לא היתה דרך אמינה לכמת את התרומה של ההון האנושי של החברה לרווח … בהתבססות על שנים של מחקר כמותי ואיכותי הצליח ג'אק פיץ לספק פריצת דרך בדמות מתודולוגיה למדידת ההשפעה על השורה התחתונה כתלות בביצועי העובד. ספר זה מציע שילוב נדיר של מומחיות ניהול בשילוב מדדים כמותיים, המאפשרים למנהלים ואנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש להבין כיצד לאמוד עלויות ותפוקת עובדים באמצעות התייחסות לשלוש רמות השפעה: * ארגוניים (תרומות למטרות החברה) * פונקציונלית (השפעה על שיפור התהליך) * משאבי אנוש וניהול (ערך מוסף על ידי חמש פעילויות בסיסיות של מחלקת משאבי אנוש). כאשר עלויות כח האדם מגיעות לסדרי גודל של  40% מסך עלויות החברה , היום יותר מתמיד חשוב, שמנהלים ידעו לבצע הערכות מדוייקות יותר בדבר העלות והתועלת הכרוכות בפיתוח משאב זה.

שני מדדים מעניינים מתחום משאבי אנוש:

התועלת ממדידה בתחום משאבי אנוש:

• ביקורת על הפעילות ויכולת מתמדת לשפר ביצועים
• משפר את תהליך התכנון של המחלקה
• מאפשר לקשור את הפעילויות למטרות אחרות של הארגון
• מכמת עבור הארגון את התועלת עבורו (במונחים כספיים) מפעילויות המחלקה

ספרו של ג'אק פיץ:

The ROI of Human Capital: Measuring the Economic Value of Employee Performance by Dr. Jac Fitz-enz